 |
| Wawako Allex Saputra mengapresiasi inovasi digital Perumdam Tirta Serambi melalui aplikasi SIPASTI. |
Padang Panjang, MP----- Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Serambi Kota Padang Panjang meluncurkan Sistem Informasi Pelayanan Air Minum Serambi Terintegrasi (SIPASTI) sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas dan kemudahan pelayanan kepada pelanggan.
 |
| Wawako Allex Saputra saat meluncurkan aplikasi SIPASTI Perumdam Tirta Serambi Kota Padang Panjang, Senin (31/8/2026). |
Peluncuran aplikasi tersebut dilakukan bertepatan dengan peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-44 Perumdam Tirta Serambi, yang dipusatkan di halaman kantor perusahaan daerah itu, Senin (31/8/2026).
Wakil Wali Kota Padang Panjang, Allex Saputra, mengapresiasi inovasi digital yang dihadirkan Perumdam Tirta Serambi. Menurutnya, digitalisasi pelayanan merupakan langkah penting untuk menyesuaikan layanan publik dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat.
“Kami sangat menyambut baik langkah Perumdam Tirta Serambi dalam memberikan pelayanan yang baik, salah satunya dengan meluncurkan aplikasi SIPASTI ini. Dengan perkembangan zaman, masyarakat kita terbiasa dengan pelayanan digital,” ujar Allex.
Melalui SIPASTI, pelanggan dapat memperoleh sejumlah layanan tanpa harus datang langsung ke kantor Perumdam. Fitur yang tersedia antara lain pembayaran dan pengecekan tagihan, pengaduan pelanggan, riwayat pembayaran, serta pengajuan sambungan baru.
Allex berharap penerapan layanan digital tersebut tidak sekadar menjadi inovasi teknologi, tetapi mampu memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, terutama dalam mempercepat dan mempermudah akses pelayanan.
Sementara itu, Direktur Perumdam Tirta Serambi menyampaikan bahwa peringatan HUT ke-44 perusahaan mengusung tema “Mengalirkan Bakti, Melayani Sepenuh Hati.” Tema tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, air minum merupakan kebutuhan dasar masyarakat sehingga keberadaan teknologi harus diarahkan untuk memberikan kemudahan dalam memperoleh pelayanan.
“Air bukan hanya persoalan bisnis, namun merupakan kebutuhan dasar. Digitalisasi tidak akan berarti apabila tidak membuat masyarakat lebih mudah dilayani. Karena itu, ukuran keberhasilan SIPASTI bukan seberapa canggih teknologinya, tetapi seberapa besar manfaat yang dirasakan masyarakat,” katanya.
Selain peluncuran SIPASTI, HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi juga diisi sejumlah program sosial dan kemudahan bagi pelanggan. Di antaranya pemasangan sambungan gratis bagi masyarakat desil 1 hingga 5, pemberian 10 hadiah kepada pelanggan teladan, serta penyaluran 20 paket sembako bagi pelanggan kurang mampu.
Perumdam Tirta Serambi juga memberikan program penghapusan denda sebesar 80 persen dan potongan biaya pemasangan sambungan baru sebesar 15 persen bagi masyarakat umum.
Kegiatan tersebut turut dihadiri unsur Forkopimda, Pj. Sekretaris Daerah Kota Padang Panjang Kuartini Deti Putri, Dewan Pengawas Perumdam, pimpinan BUMN dan BUMD, kepala organisasi perangkat daerah (OPD), Ketua PWI Kota Padang Panjang Supriyanto, serta sejumlah undangan lainnya.
