 |
| Plt Dirut PDAM Tirta Bening Kabupaten Pati, Pariman, berdiskusi dengan Koordinator SMSI Eks Karesidenan Pati, Agus Kliwir, membahas peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. |
Pati, MP----- Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Bening Kabupaten Pati terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui evaluasi menyeluruh terhadap sistem layanan dan distribusi air bersih. Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan setiap keluhan pelanggan dapat ditangani secara cepat, tepat, dan profesional.
Komitmen itu mengemuka dalam pertemuan antara Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama PDAM Tirta Bening Kabupaten Pati, Pariman, dengan Ketua Koordinator Serikat Media Siber Indonesia (SMSI) Eks Karesidenan Pati sekaligus Direktur Utama PT MNS Grup Pers dan CEO SMGC, Agus Kliwir, Senin (6/7).
Dalam diskusi tersebut, kedua pihak membahas sejumlah persoalan yang masih menjadi perhatian masyarakat, mulai dari gangguan distribusi air bersih hingga penyempurnaan sistem pembayaran agar semakin mudah, transparan, dan memberikan kenyamanan bagi pelanggan.
Pariman menegaskan, evaluasi pelayanan menjadi agenda utama manajemen PDAM untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Menurutnya, setiap laporan yang diterima akan diproses sesuai prosedur dan menjadi bahan perbaikan berkelanjutan.
"Evaluasi merupakan prioritas kami. Setiap laporan masyarakat akan segera ditindaklanjuti oleh petugas sesuai ketentuan yang berlaku. Kami berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin baik bagi pelanggan," ujarnya.
Sementara itu, Agus Kliwir menilai media memiliki peran strategis sebagai penghubung antara masyarakat dan pemerintah daerah dalam menyampaikan aspirasi, kritik, maupun masukan secara objektif dan konstruktif.
Ia berharap sinergi antara PDAM dan insan pers terus diperkuat sehingga berbagai persoalan yang dihadapi pelanggan dapat segera diketahui dan dicarikan solusi bersama.
Menurutnya, pelayanan air bersih merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang harus terus ditingkatkan kualitasnya agar mampu memenuhi harapan warga Kabupaten Pati.
Melalui evaluasi berkelanjutan serta kolaborasi dengan berbagai pihak, PDAM Tirta Bening Kabupaten Pati diharapkan mampu menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, responsif, transparan, dan profesional sehingga kepercayaan masyarakat terhadap layanan air minum daerah terus meningkat.
(Red)
