 |
| Terminal Pulo Gebang menghadirkan pelayanan transportasi yang mengutamakan keamanan, kenyamanan, dan kemanusiaan. |
Jakarta, MP----- Terminal Terpadu Pulo Gebang di Jakarta Timur kembali menuai apresiasi positif atas kualitas pelayanannya yang dinilai profesional, ramah, dan aman. Penilaian objektif ini datang langsung dari salah seorang pengguna jasa terminal yang sempat telantar karena kemalaman saat tiba di terminal tipe A terbesar di Asia Tenggara tersebut.
 |
| Budayawan Rahman Marta Baya ( 60) warga Palembang katanya senang dengan kenyamanan terminal terpadu Pulo gebang Jakarta |
Rahman Marta Baya, seorang sejarawan sekaligus budayawan asal Palembang, Rabu 12 Agustus 2026, mengungkapkan kekagumannya atas kesigapan dan keramahan para petugas dari Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta. Pria berusia sekitar 60 tahun itu mengaku baru pertama kali menginjakkan kaki di Terminal Pulo Gebang, namun langsung mendapatkan kesan mendalam.
"Saya baru pertama kali ke terminal Pulo Gebang ini. Saya diterima dengan sangat baik oleh petugas jaga. Mereka sangat ramah, memberikan sapaan, serta arahan yang saya dan seluruh penumpang butuhkan," ujar Rahman dengan wajah berseri-seri kepada wartawan.
Rahman yang sempat khawatir karena tiba terlalu larut malam, merasa sangat terbantu dengan kesigapan petugas di lapangan yang memperlakukannya dengan penuh hormat. Kesan humanis dan profesional yang ditunjukkan para petugas di terminal ini dinilainya sebagai cerminan budaya luhur bangsa yang sesungguhnya.
"Ini baru wajah Indonesia: ramah tamah dan profesional. Petugas di sini sangat menghargai semua penumpang beserta keluarganya yang datang. Terima kasih kepada pemerintah pusat dan pemerintah daerah, khususnya Dinas Perhubungan DKI Jakarta. Tetaplah jadi jendela dan etalase Indonesia untuk dunia. Kami cinta petugas yang baik, ramah, dan bekerja profesional," tuturnya haru.
Sebagai bentuk apresiasinya, budayawan senior ini berjanji akan menceritakan pengalaman positifnya tersebut kepada kerabat, kolega, dan keluarganya setibanya di Palembang nanti.
Performa Andal dan Fasilitas Modern Pulo Gebang
Kenyamanan yang dirasakan oleh penumpang seperti Rahman Marta Baya didukung oleh kesiapan operasional dan fasilitas modern berskala internasional yang dimiliki oleh Terminal Terpadu Pulo Gebang. Berikut adalah beberapa catatan performa dan keunggulan terminal:
Sukses Layani Ratusan Ribu Penumpang: Pada periode angkutan Lebaran 2026 (1–28 Maret 2026) lalu, terminal ini terbukti tangguh melayani total 113.104 penumpang. Arus mudik mendominasi dengan 71.533 penumpang menggunakan 9.782 armada bus, sementara arus balik mencatat pergerakan 41.571 penumpang dengan 8.794 bus.
Integrasi Transportasi yang Solid: Guna menjamin kemudahan penumpang yang kemalaman atau membutuhkan transportasi lanjutan, PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) mengoperasikan 5 rute khusus berkode "EID" langsung dari dan menuju dalam terminal.
Fasilitas Standar Bandara: Terminal yang beroperasi penuh selama 24 jam untuk rute AKAP (Sumatra, Jawa, Bali, hingga NTB/NTT) ini dilengkapi dengan sistem e-ticketing dan boarding pass, ruang tunggu luas ber-AC, ruang laktasi, pemeriksaan kesehatan, posko keamanan terpadu TNI/Polri, serta area UMKM nontunai.
Pelayanan prima yang ditunjukkan oleh jajaran Dinas Perhubungan DKI Jakarta di Terminal Pulo Gebang membuktikan bahwa transportasi publik darat di ibu kota kini tidak hanya mengedepankan aspek mobilitas fisik, melainkan juga kenyamanan, keamanan, dan nilai kemanusiaan bagi setiap warganya.
(Idul Fitri/MP)
